Geri Ödeme ve İade Politikası

Promosyon Al olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Aldığınız üründen memnun kalmadığınızda veya siparişinizde herhangi bir sorun yaşadığınızda, aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade ve geri ödeme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda ürünlerinizi iade edebilirsiniz:

  • Ürün, elinize hasarlı, defolu veya eksik ulaşmışsa,
  • Ürün, sipariş ettiğiniz ürünle uyumsuzsa veya yanlış gönderildiyse.

İade işlemi için, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Özel tasarım ve kişiye özel ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

2. İade Süreci

İade talebinizi, ürün elinize ulaştıktan sonra 7 gün içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. İade başvurusu için lütfen aşağıdaki adımları takip edin:

  1. İletişim Kurun: info@promosyon.al adresine e-posta göndererek iade talebinizi iletin. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeyi unutmayın.
  2. Onay Bekleyin: Talebinizin incelenmesinin ardından, iade talebiniz onaylandığında sizi bilgilendireceğiz.
  3. Ürünü Gönderin: İade onayı aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz bir şekilde belirtilen adrese gönderin.

3. Geri Ödeme Şartları

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ve inceleme süreci tamamlandığında, geri ödemeniz yapılacaktır. Geri ödeme işlemi, iade işleminin onaylanmasından sonra 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

Geri Ödeme Yöntemi: Ödeme yaptığınız yöntemle geri ödeme yapılır. Örneğin, kredi kartıyla ödeme yaptıysanız, geri ödeme aynı karta yapılacaktır.

4. Kargo Ücretleri

  • Ürün hasarlı, defolu veya yanlış gönderilmişse, iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
  • Diğer tüm iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İstisnalar

Aşağıdaki ürünlerde iade ve geri ödeme işlemi yapılmamaktadır:

  • Kişiye özel hazırlanan veya özelleştirilen ürünler,
  • Kampanya veya indirim dönemlerinde satın alınan ürünler,
  • İade koşullarına uygun olmayan, ambalajı hasar görmüş veya kullanılmış ürünler.

6. İletişim

İade ve geri ödeme politikamız hakkında sorularınız veya iade başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Promosyon Al İletişim Bilgileri:
E-posta: info@promosyon.al